Nous voulons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat chez UnderMe. Si quelque chose ne vous convient pas, la procédure de retour est simple.
Délai de retour : 30 jours après réception du colis.
Conditions : produit non porté, non endommagé et complet.
1. Conditions d’éligibilité
- Le produit doit être en parfait état.
- Il ne doit présenter aucune trace de port ni de lavage.
- Il doit être renvoyé avec son emballage d’origine et ses coques.
2. Produits non acceptés en retour
Pour des raisons d’hygiène, un soutien-gorge porté, lavé, abîmé ou incomplet ne peut pas être repris.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf si :
- le produit livré est défectueux à la réception ;
- une erreur de produit a été commise lors de l’expédition.
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous via la page Nous contacter afin de recevoir les instructions. Nous répondons en moins de 24 h.
5. Remboursements
Le remboursement est effectué une fois le produit reçu et vérifié. Il est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés.
6. Échanges
Vous pouvez demander un échange de taille ou de coloris plutôt qu’un remboursement, sous réserve de disponibilité.
Dernière mise à jour : 22/10/2026